۱- این مرکز موظف به پاسخ به کاربرانی است که از طریق تیکت و ارتباط آنلاین و یا تلفن‌هایی که در پروفایل خود ذکر نموده اند، تماس حاصل می‌گردد و کلیه مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی ناسک لند فقط از این طریق امکان‌پذیر می‌باشد.

۲- مشتریان عزیز بعد از تحویل گرفتن کالا، 7 روز کاری مهلت دارند در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی و فیزیکی در محصول با فروشگاه ناسک در میان بگذارید تا کالا تعویض گردد.

۳- این مرکز متعهد به حریم خصوصی کاربران می‌باشد و حفاظت از آن را وظیفه خود می‌داند و به آن احترام می‌گذارد .

۴- کاربران، مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر‌گونه استفاده از مشتقات فروشگاه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نبوده و کلیه این حقوق به صراحت برای زیبامد محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات این مرکز ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

۵- کلیه سفارشات ثبت‌شده، دارای ارسال کد و پیش فاکتور می‌باشد و بر اساس آن در صف پردازش قرار می‌گیرند.

۶- این مرکز جهت ارسال و تحویل سفارشات ثبت‌شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد لذا در صورتی که موجودی محصول مورد نظر کاربر، به پایان رسیده باشد حق کنسل کردن سفارش مورد نظر کاربر را دارد و می‌تواند در صورت موافقت و مشاوره در این زمینه با کاربر ، محصول دیگری را جایگزین آن نماید و در غیر این صورت می‌تواند مبلغ وجه واریزی کاربر را مسترد نماید .

۷- فروشگاه حق دارد سفارش ثبت شده را به دلیل ناموجود بودن کالا، معیوب بودن کالا،بروز نبودن قیمت و یا مشکل در ارسال کالا تا 1 روز کاری لغو نماید و وجه واریز شده مشتری را در این زمان عودت نماید.

۸-فاکتور فروش محصولات از طریق ایمیل به کاربران ارسال میگردد .

۹- کاربران حداکثر تا دو روز بعد از ثبت سفارش و تحویل اجناس، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند و یا از طریق سایت فروشگاه رویت نمایند .

۱۰- سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از تولیدکنندگان باشند و تا ساعت ۱۷ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل ۱ الی ۵ روز بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.برای کشور عراق ۷الی ۱۰روزکاری وبرای سایرکشورها۱۰الی۱۵ روزکاری

۱۱-در کلیه سفارشات هزینه پست و ارسال به مبلغ کالا برای داخل ایران وخارج ازکشور اضافه خواهد شد .

۱2-اگر بسته خرید مشتری ازچند فروشنده باشد کالا هر فروشنده جداگانه پست می شود.چون مستقیم ازطرف تولیدکننده ارسال خواهدشد و هزینه ارسال جداگانه محاسبه میشود.

 

تبصره: توجه داشته باشید روزهای پنجشنبه بصورت نیمه وقت و روزهای جمعه و تعطیلات رسمی جزء روزهای پستی برای ارسال محاسبه نمی‌گردد. همچنین در اسفندماه ، روزهای منتهی به عید نوروز معمولا زمان ارسال پستی 1 الی 3 روز تاخیر خواهد داشت.